Wat kost een AI-chatbot voor je website?
Artikel door Melih Özcan, laatst bijgewerkt op
De prijs van een AI-chatbot bestaat uit twee delen. Eenmalig betaal je voor het inrichten: de chatbot leert je zaak kennen en wordt gekoppeld aan je mailbox of CRM. Doorlopend betaal je voor het AI-gebruik, de hosting en het onderhoud. Hoe meer koppelingen en gesprekken, hoe hoger de prijs.
Waaruit bestaat de prijs van een AI-chatbot?
Aanbieders tonen vaak één bedrag, maar daarachter zitten vier posten. Wie offertes vergelijkt, kijkt het best per post wat erin zit.
| Kostenpost | Wat het is | Wat de prijs bepaalt |
|---|---|---|
| Inrichten (eenmalig) | De chatbot voeden met je diensten, prijzen, openingsuren en veelgestelde vragen, en hem testen met echte vragen. | Hoeveel informatie hij moet kennen en hoeveel uitzonderingen je zaak heeft. |
| Koppelingen (eenmalig) | Aanvragen doorsturen naar je mail, WhatsApp of CRM, of afspraken in je agenda zetten. | Het aantal systemen en hoe makkelijk ze gegevens uitwisselen. |
| AI-gebruik (doorlopend) | Het taalmodel dat de antwoorden schrijft. Het rekent per hoeveelheid tekst die het leest en schrijft. | Het aantal gesprekken, hoe lang ze zijn en welk model je gebruikt. |
| Hosting en onderhoud (doorlopend) | De chatbot online houden en de antwoorden bijsturen als je aanbod verandert. | Hoe vaak je informatie wijzigt en wie de aanpassingen doet. |
Kant-en-klaar platform of een chatbot op maat?
Met een kant-en-klaar chatbotplatform start je snel en goedkoop, met een maandabonnement. Je richt het meestal zelf in, en extra gesprekken, gebruikers, koppelingen of kanalen zoals WhatsApp kosten vaak bij. Lees daarom altijd wat er in het abonnement zit en wat niet.
Een chatbot op maat wordt voor jouw zaak ingericht en aan je eigen systemen gekoppeld. De instap ligt hoger, maar hij kent je aanbod echt en doet precies wat jij nodig hebt, zoals een offerte berekenen met je eigen prijsregels. Welke van de twee het beste past, hangt af van hoeveel vragen je krijgt en hoe eigen je werkwijze is.
Wat kost het gebruik per gesprek?
AI-modellen rekenen per hoeveelheid tekst die ze lezen en schrijven. Een gewoon klantgesprek is kort, dus het AI-gebruik per gesprek is klein. Het loopt pas op bij heel veel gesprekken per maand, of als de chatbot bij elke vraag lange documenten moet doorlezen. Vraag daarom hoe het gebruik aangerekend wordt: inbegrepen in een vaste prijs, of per gesprek bovenop je abonnement.
Welke vragen stel je voor je tekent?
- 1Zit het AI-gebruik in de prijs, of betaal je per gesprek bovenop?
- 2Wat doet de chatbot als hij een vraag niet kan beantwoorden?
- 3Wie past de antwoorden aan als je aanbod verandert, en wat kost dat?
- 4Welke koppelingen zitten erin, en wat kost een extra koppeling?
- 5Waar worden de gesprekken bewaard, en hoelang?
- 6Zegt de chatbot duidelijk dat hij AI is? De Europese AI-verordening verplicht dat.
Wat kost een AI-chatbot bij CodeMeesters?
Bij CodeMeesters krijg je een vaste prijs na een gratis analyse. Daarin zitten het inrichten met jouw informatie, de vormgeving in je huisstijl, het doorsturen van aanvragen naar je mail of WhatsApp, de plaatsing op je website en het testen voor de livegang. Je kent de exacte prijs vooraf, ook die van eventuele lopende kosten.
De assistent op deze site bouwden we zelf: stel hem gerust een vraag om te zien hoe het werkt. Meer over wat je krijgt lees je op de pagina over de AI-chatbot. Wil je dat de chatbot ook meteen offertes maakt, bekijk dan de chatbot met offertesysteem.
Nog vragen
Wat is het verschil tussen een AI-chatbot en een gewone chatbot?
Een gewone chatbot volgt vaste knoppen en scripts: wie iets vraagt wat niet voorzien is, loopt vast. Een AI-chatbot begrijpt vragen in gewone taal, ook met tikfouten of in een andere taal, en schrijft zelf een antwoord op basis van de informatie die jij aanlevert.
Hoe houd ik de kosten van een chatbot laag?
Begin met de vragen die je het vaakst krijgt en met één koppeling, bijvoorbeeld aanvragen naar je mailbox. Breid pas uit als je ziet waar klanten echt naar vragen. Zo betaal je alleen voor wat aantoonbaar werkt, en blijft het inrichten beperkt.
Betaal ik per gesprek?
Dat hangt af van de aanbieder. Bij veel platformen zit een aantal gesprekken in het abonnement en betaal je bij voor meer. Vraag het altijd na, want het bepaalt wat je chatbot kost op het moment dat hij succes heeft.
Bronnen
Hoe we je hiermee helpen
Liever meteen advies voor je eigen zaak?
Beschrijf kort wat je zoekt. Je krijgt binnen 24 uur een persoonlijk antwoord en, als het past, een voorstel met een vaste prijs.
Je spreekt meteen met Melih, die het ook bouwt. Antwoord binnen 24 uur.